Marsh
Mallow、うちのブランドワールドが「初訪問は多いんですが、翌日に戻ってくる人が少ない」って言われていて……。これって普通なんですか?
Mallow
いわゆる「Day 1 リテンション」が低いね。Roblox 全体の平均が 25〜30%。それを下回ると改善余地ありで、35% 超えれば優秀。50% 超えるトップ作品もあるけど、それは例外。
Marsh
そもそも Day 1 リテンションって、何のことですか?
Mallow
新しく遊んだ人のうち、翌日もう一度戻ってくる割合のこと。リアル店舗で言うと「初来店の翌日にもう一度寄ってくれる率」。これが伸びないと、広告で流入を増やしても次の日はゼロに戻る。
Marsh
ブランド体験だと「来てくれただけで成功」と思いがちでしたが、翌日来ないとお金かけて広告した意味が薄まる、と。
Mallow
そう。で、観察してると、伸びてるタイトルには共通する初日体験の作り方がある。3つに分けて話そう。「最初の60秒」「最初の3分」「最初の20分」。
Marsh
60秒、短いですね。最初の60秒で何をするんですか?
Mallow
「これが何のゲームか」を、テキストではなく、体で理解させる。たとえばサバイバル系なら、最初の60秒以内にゾンビが出てきて、武器を1つ手にする。レーシング系なら、車に乗ってアクセルを踏ませる。説明文は読まれない前提。
Marsh
うちのブランドワールドだと、最初の60秒で何を見せるんでしょう……。
Mallow
ブランド世界の場合は「ここで何ができるか」が一目でわかる動線。試着できる場所、写真を撮れるスポット、ミニゲーム、限定アイテム配布。これらの入口を、スポーン地点から目線で全部見える位置に置く。
Marsh
なるほど。じゃあ次は「最初の3分」?
Mallow
3分以内に、小さくていいから「成功体験」を1つ。レベルアップ、初アイテム入手、ミッション達成、コインゲット。ここで脳に「もう一回やりたい」が刻まれる。これが翌日の再訪率に直結する。
Marsh
うちのワールド、3分は滞在してくれるんですけど、明確な達成感がない気がします……。「写真撮ったね、いい体験!」みたいな声がけが薄いというか。
Mallow
そこは設計可能。たとえば「店内3つのスポットで写真を撮ったら限定アバターアイテム」とか、「ミニクイズ全問正解で次回来訪時に使えるチケット」とか、報酬設計を1つ仕込むだけで体感が変わる。3分以内に1つ達成、を目安に。
Marsh
最後の「20分」は?
Mallow
20分以内に、誰かと接触させること。チャットでもいいし、フレンド申請でもいいし、協力ミニゲームでもいい。ソーシャル接触があった人と、なかった人で、Day 1 リテンションは平均 1.5〜2 倍違う。これは Roblox に限らず、SNS やゲーム全般で言われてる原則。
Marsh
……うちのワールド、ぼっちで完結する設計でした。みんな黙って試着して、写真撮って、帰る。
Mallow
そこが伸びしろ。協力で解けるパズル、グループ写真スポット、フレンドと並走できるミニレース、なんでもいい。「他人と一緒の楽しさ」を 20 分以内に1回でも経験させる。これでDay 1 リテンションが化ける。
Marsh
……つまり、まとめると?
Mallow
3つだけ。(1) 60秒で「何のゲーム/世界か」を体で見せる。(2) 3分で1つ、達成感を与える。(3) 20分でソーシャル接触を1回起こす。これだけで Day 1 リテンションは平均10ポイントは上がる。
Marsh
「最初の20分で、見て・成功して・誰かと触れる」。来週のミーティングで提案します。
